活動留影

3月19日，萬達院線大同區域影城在凱德世家廣場店舉辦了2016年第一次“焦點小組”座談會。不同于以往的影迷座談，本次焦點小組“邀請”到的成員全部是“自己人”——影城員工，大家圍繞3.15國際維權日，以“服務與責任”為主題展開討論，旨在進一步樹立責任意識，為影城發展把脈。

本次座談會打破傳統一一發言、各抒己見的討論模式，兩家門店六個家族組成六支代表隊，以小品、相聲、演講等形式展示和分享各自對“服務與責任”的理解和認識。精心的編排、生動的表演，把員工平日工作中的經歷和思考直觀地、夸張地表現了出來，讓大家在笑聲中意識到責任心對于服務的重要意義。最后，影城對反響強烈的三個節目給予了表彰：演講《用心服務，用愛經營》榮獲“最佳服務案例獎”，小品《服務體現責任》榮獲“金點子獎”，三句半《服務細節造就品質》榮獲“最具創意獎”。

每季一次的“焦點小組訪談”是萬達影城為了不斷提升服務品質用心打造的一個保留節目，本季活動更是創造性地讓全體員工都參與到影城的決策中來，為影城發展建言獻策，帶動影城服務更上一層樓。